修正依頼を正確に伝えるコツ｜認識のズレをなくす実践テクニック

こんにちは！

今日は「修正依頼を正確に伝えるコツ」について解説します。

Web制作の現場で、もっともトラブルが起こりやすい場面のひとつが「修正依頼の伝達」なんですよね。
僕も新人の頃、クライアントからの修正依頼を曖昧に受け取ってしまい、エンジニアに間違った指示を出してしまったことがあります。
その結果、何度も修正→差し戻しの繰り返しになってしまい、ほんま大変やったんです。

実は、修正がスムーズに進まない理由のほとんどが「言葉の解釈のズレ」なんです。
今回は、そのズレをなくすための具体的なテクニックをお伝えしますね。

修正依頼が曖昧になる理由

クライアントから「ここ、もうちょっと綺麗にしてほしい」とか「色をもっと目立つようにして」みたいな依頼をもらうことって多いですよね。
このセリフ、一見するとシンプルなんですが、実は無数の解釈ができるんです。

「綺麗にする」って何を指してるんでしょう？

• 余白を広げる？
• フォントサイズを変える？
• 要素を整列させる？
• 背景色を変える？

「目立つようにする」も同様です。
色を濃くするのか、サイズを大きくするのか、アニメーションを付けるのか……めっちゃ多くの選択肢があるんです。

この曖昧さがあると、エンジニアは自分の解釈で実装してしまい、クライアントの期待とズレるわけです。
結果、修正→差し戻し→修正のループになってしまうんですよね。

具体的な表現に変換する3つのポイント

ここからが大事です。
クライアントからの曖昧な依頼を、実装可能な具体的な指示に変換する方法をお伝えします。

ポイント1：数字や単位で表す

「もうちょっと」「もう少し」みたいな相対的な表現を、数字に変換しましょう。

例えば、クライアントが「余白をもっと増やしてほしい」と言ったとしましょう。
これを「上下の余白を現在の20pxから40pxに変更します」と具体的にするんです。

もしクライアントが「そこまで大きくなくていい」と言ったら、30pxにするとか、
「もっと大きく」なら50pxにするとか、段階的に調整できるわけです。

色についても同じです。
「もっと濃い色に」じゃなくて「#333333から#111111に変更します」という感じですね。

ポイント2：変更前後を明確にする

「何が」「どうなるのか」を明確にしましょう。

• 変更対象：「トップナビゲーションのボタンテキスト」
• 現状：「白色、14px」
• 修正後：「白色、16px、太字」

このように整理すると、めっちゃわかりやすくなります。
エンジニアも正確に実装できますし、クライアントとの認識のズレも防げるんです。

ポイント3：「どこに」が重要

ページ全体の修正なのか、特定の要素だけなのか、ここをハッキリさせましょう。

「フォントサイズを大きくしてほしい」という依頼でも、

• 「トップページの見出しだけ」なのか
• 「全ページの見出し」なのか
• 「本文テキスト全般」なのか

これによって修正の範囲がまったく違ってきます。
常にスコープを確認することが大事やん。

スクリーンショット＆箇条書き作戦

僕が現場で実際に使ってるテクニックをひとつ紹介しますね。

クライアントからの修正依頼をもらったら、以下の3ステップを実践するといいですよ。

ステップ1：スクリーンショットに直接描き込む

クライアントからもらった修正依頼を、該当箇所が見えるスクリーンショットに描き込んでもらいます。
矢印を引いたり、円で囲んだり、コメントを入れたりしてもらうんです。

これなら「どこを」指してるのか、ビジュアルで完全に共有できます。
誤解の余地がないんですよね。

ステップ2：修正内容を箇条書きにまとめる

スクリーンショットをもらったら、それを元に僕自身が「修正確認シート」を作成します。

例えばこんな感じですね：

• 【トップページ　ヒーロー画像下のテキスト】色：現在の黒から濃いグレー（#444444）に変更
• 【全ページ　CTA ボタン】サイズ：現在の14pxから16pxに変更、背景色：現在のライトブルーをより濃いブルーに
• 【お問い合わせページ　フォーム】ラベルテキスト：太字にして目立たせる

こうすることで、修正内容が客観的に整理されます。

ステップ3：クライアントに承認をもらう

修正確認シートをクライアントに送って、「このような修正を予定していますが、間違いないでしょうか？」と確認するんです。

クライアントからOKをもらってから実装を始めれば、「こんなのじゃなかった」という事態は防げますよね。

ほんま、この一手間が後々の大きなトラブルを防いでくれるんです。

まとめ

修正依頼の伝達ミスは、結局「言葉の曖昧さ」が原因です。
だからこそ、以下の3つを意識するといいですよ。

• 数字や単位で表す
• 変更前後を明確にする
• 「どこに」「何を」かハッキリさせる

そしてスクリーンショット＆箇条書き作戦を組み合わせれば、ほぼ完璧にズレを防ぐことができます。

最初は手間に感じるかもしれませんが、実際には修正回数が減るから、トータルの時間は短くなるんです。
ぜひ試してみてくださいね！